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Nouveau fonctionnement des agences d'Aubagne et Martigues Nord

DEPUIS JUILLET 2016, 13 HABITAT A ENGAGE UN PROJET D'ENTREPRISE.

Ce projet d’entreprise ambitieux « Ambitions 2020 » vise notamment à améliorer sa relation locataire. En effet, être à votre écoute et vous accompagner dans votre parcours locatif sont une de nos priorités. Dans cette perspective d'amélioration, nous avons choisi de modifier le fonctionnement de l'accueil de nos locataires au sein des agences. Aujourd'hui, les agences d'Aubagne et de Martigues Nord sont concernées. 

Ces changements sont faits dans le seul objectif de toujours mieux vous satisfaire, grâce au professionnalisme de nos équipes et à leur engagement quotidien à vos côtés.

 

Pour les locataires de l'agence d'Aubagne et de Martigues Nord

A partir du  lundi 5 décembre, vos agences d’Aubagne et de Martigues Nord, nouvellement renommées respectivement  « Agence du Pays d’Aubagne » et  « Agence du Pays de Martigues » ne seront plus ouvertes au public comme précédemment. Désormais, pour toute réclamation qui ne pourrait être traitée avec l’aide des moyens mis à votre disposition, il vous sera possible d’être reçus sur rendez-vous. L’entretien personnalisé qui vous sera proposé vous permettra ainsi d’avoir des réponses précises et adaptées à votre situation personnelle. Pour prendre rendez-vous, un seul numéro, votre centre d'appel au 04 88 77 66 00. 

Pour prendre rendez-vous, un seul numéro, votre Centre d’appel au 04 88 77 66 00.

 

Informations pratiques pour l'agence du Pays d'Aubagne 

Immeuble République, 99 rue de la République, 13400 Aubagne

Les communes rattachées sont Aubagne, Auriol, la Bouilladisse, la Ciotat, la Penne-sur-Huveaune, Carnoux -en-Provence, Roquefort-la-Bédoule, Roquevaire, Saint-Savournin et Peypin. 

 

Informations pratiques pour l'agence du Pays de Martigues 

Notre-Dame des Marins, Bâtiment Ketch, Boulevard des Capucins, 13500 Martigues 

Dans sa nouvelle organisation elle regroupera les agences actuelles Martigues Nord, Martigues Sud et Port-de-Bouc. Port-de-Bouc sera une antenne (permanences sur rendez-vous uniquement). 

Les communes concernées de l'agence du Pays de Martigues sont Martigues, Lavera, Istres, Port-de-Bouc et Fos-sur-Mer. 

 

Pour nous rencontrer et nous contacter 

Dans cette optique, nous avons déjà mis à votre disposition de nombreux moyens pour nous contacter et nous rencontrer :

- le centre d’appel ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour les urgences techniques,

- le site internet 13habitat.fr pour le paiement de votre loyer en ligne, la saisie et le suivi de vos réclamations,

- des gardiens informatisés sur la plupart des loges de nos cités