De meilleures conditions d’accueil

La rénovation des agences permet de recevoir les locataires de façon optimisée. Les locaux sont modernes, conviviaux et fonctionnels. Les lieux d’accueil et d’attente sont spécialement aménagés pour être plus accessibles et agréables. Des expositions photographiques y sont régulièrement organisées afin de donner au plus grand nombre un accès inconditionnel à la culture.

Des services de proximité renforcés

Les effectifs des agences ont été considérablement augmentés, et professionnalisés au travers d’un parcours de formation adapté. 13 Habitat a ainsi mis en place des gardiens, des responsables de patrimoine, des régies de maintenance, des conseillers sociaux et des chargés de clientèle. En parallèle, un centre d’appels a été ouvert. Il est joignable 7J/7 et 24H/24. Ces moyens matériels et humains supplémentaires permettent à 13 Habitat de répondre avec une réactivité accrue aux demandes des locataires, pour le bien être et le confort de tous.

Tout savoir sur les nouveaux services

Un dispositif qui a vocation à s’étendre

A ce jour, 13 agences sur les 20 que comptent 13 Habitat sont concernées par ces changements : Les Chartreux, La Rose, La Marie, Aubagne, Marseille centre ville, Port-de-Bouc, Les Néréides, Vitrolles, Le Trioulet, Campagne Lévèque, Port-Saint-Louis, Miramas et Les Flamants.