Mobilisés pour réduire les impayés
Fin janvier, le pôle recouvrement prévention contentieux de l’Office a organisé une journée de travail sur les impayés. Y ont participé l’ensemble des responsables de territoire, les conseillers clientèle des agences et la gestion sociale. Après un échange d’expériences et d’idées, il a ainsi été mis en place des procédures formalisées par écrit et des outils partagés, qui vont permettre de mieux appréhender les situations d’impayés et d’y apporter des solutions individualisées. Ce travail en synergie, amorcé l’année dernière, a déjà limité les impacts de la crise sanitaire liée à la pandémie covid19 en 2020. Les impayés étaient de 6,2 millions d’euros en 2015 ; ils ont baissé régulièrement (hormis en 2020) pour passer sous la barre des 5 millions d’euros début 2021. L’objectif est de continuer de réduire les impayés, en accompagnant du mieux possible les locataires.
