Ascenseur vandalisé : nouveau service pour les locataires
Les locataires du bâtiment 31 (13 étages) de notre cité Les Aygalades (Marseille 15e) sont privés d’ascenseur depuis janvier dernier. La faute à un incendie volontaire ayant dégradé le matériel, et dont la réparation prend énormément de temps en raison d’une pénurie de pièces détachées.
Dans l’attente de la remise en service de l’ascenseur dans les prochains jours, 13 Habitat a mis en place deux dispositifs pour limiter au maximum les désagréments de cette situation :
Des affiches avec mention des numéros de téléphone pour accéder à ces services ont été placardées dans le hall d’entrée. « 13 Habitat entend ainsi préserver, malgré cette situation exceptionnelle, la liberté d'aller et venir des habitants et maintenir autant que possible une vie quotidienne normale dans la résidence », explique Damien Vanoverschelde, directeur général de 13 Habitat. Danièle a 82 ans, elle habite au 7e étage : « Je ne sortais plus, je n’ai plus la force de marcher. Avec ce service, je revis ! Je ressors et j’ai pu enfin passer mes examens médicaux ».
Le cas des Aygalades n’est malheureusement pas le seul. Actes de vandalisme et mésusages mettent régulièrement hors service les ascenseurs de nos cités et résidences, avec à chaque fois, des interventions techniques et des délais plus ou moins longs de remise en service, et surtout de grandes difficultés pour les locataires dans leur vie quotidienne. En fonction du résultat de l’expérimentation menée aux Aygalades, les services de portage et de mobilité verticale seront généralisés dans tout notre patrimoine, dès que nécessaire, en cas d’immobilisation prolongée d’un ascenseur en raison de vandalisme ou de travaux de maintenance.
En parallèle, 13 Habitat va engager une campagne de sensibilisation au respect et au bon usage des ascenseurs, aux côtés du collectif Plus Sans Ascenseurs, afin de rappeler que ces équipements sont des biens collectifs indispensables à la vie quotidienne... La qualité de vie dans nos cités et nos résidences est l’affaire de tous.
Dans l’attente de la remise en service de l’ascenseur dans les prochains jours, 13 Habitat a mis en place deux dispositifs pour limiter au maximum les désagréments de cette situation :
- Un service de portage de courses (packs d’eau, produits de première nécessité, etc.) est assuré par la régie de quartier pour tous les locataires en faisant la demande.
- Un service de mobilité verticale est opérationnel 24h/24 et 7j/7, avec l’entreprise spécialisée SAMV : il permet d’être accompagné de manière sécurisée (agent et siège automatisé) entre son logement et l’extérieur du bâtiment. Il s’adresse aux locataires en situation de handicap, de perte d’autonomie ou de mobilité restreinte, mais aussi aux visiteurs extérieurs, familles et amis de locataires, rencontrant eux-mêmes des difficultés pour monter et descendre les escaliers.
Des affiches avec mention des numéros de téléphone pour accéder à ces services ont été placardées dans le hall d’entrée. « 13 Habitat entend ainsi préserver, malgré cette situation exceptionnelle, la liberté d'aller et venir des habitants et maintenir autant que possible une vie quotidienne normale dans la résidence », explique Damien Vanoverschelde, directeur général de 13 Habitat. Danièle a 82 ans, elle habite au 7e étage : « Je ne sortais plus, je n’ai plus la force de marcher. Avec ce service, je revis ! Je ressors et j’ai pu enfin passer mes examens médicaux ».
Le cas des Aygalades n’est malheureusement pas le seul. Actes de vandalisme et mésusages mettent régulièrement hors service les ascenseurs de nos cités et résidences, avec à chaque fois, des interventions techniques et des délais plus ou moins longs de remise en service, et surtout de grandes difficultés pour les locataires dans leur vie quotidienne. En fonction du résultat de l’expérimentation menée aux Aygalades, les services de portage et de mobilité verticale seront généralisés dans tout notre patrimoine, dès que nécessaire, en cas d’immobilisation prolongée d’un ascenseur en raison de vandalisme ou de travaux de maintenance.
En parallèle, 13 Habitat va engager une campagne de sensibilisation au respect et au bon usage des ascenseurs, aux côtés du collectif Plus Sans Ascenseurs, afin de rappeler que ces équipements sont des biens collectifs indispensables à la vie quotidienne... La qualité de vie dans nos cités et nos résidences est l’affaire de tous.